Aucun respect pour les personnes en situation de handicap.
Email envoyé au service client:
"Bonjour,
Je vous contacte car j'avais réservé une salle à Bordeaux (08 avril à 20:25 à mon nom) pour faire une surprise à ma compagne qui est en situation de handicap. Lorsque nous avons réalisé que la salle n'était peut-être pas accessible PMR (les infos d'accessibilité sont bien bien cachées sur le site d'ailleurs, il faut beaucoup chercher), ma compagne a flippé et nous avons appelé à Bordeaux pour savoir s'il y avait une solution (salle accessible en inversant peut-être 2 réservations avec un autre groupe ou au pire annulation). La personne désagréable que nous avons eue au téléphone ne nous a proposé AUCUNE solution en indiquant qu'elle n'était qu'une employée. Donc aucune solution, et aucun remboursement possible. Nous comptons bien sûr y aller ultérieurement mais nous réserverons cette fois par téléphone en s'assurant d'avoir une salle ACCESSIBLE. Même si un remboursement n'est pas possible, est-il possible au moins d'avoir un avoir ?
Merci d'avance pour votre retour"
A date, et ce, après plusieurs relances, toujours aucun retour. Top !
EDIT SUITE A REPONSE: Oui on trouve l'info bien cachée dans la FAQ qui indique de "privilégier" une salle de 8-10 personnes (et si elle est disponible). Ca ne tuerait personne de mettre un petit logo ou un "PMR oui/non" sur les salles. Par ailleurs j'en déduis que si nous venons avec des personnes en situation de handicap, il faut être 8 sinon payer plus cher le handicap !